Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre la ingeniería, distribución y el soporte técnico de nuestras soluciones de movilidad en fibra de carbono.
contacta¿Quién está detrás de Reizberg?
Reizberg es una marca europea especializada en soluciones de movilidad fabricadas en fibra de carbono. Nuestro objetivo es desarrollar productos que combinan ligereza, funcionalidad y diseño contemporáneo para mejorar la movilidad en el día a día.
¿Dónde está ubicada Reizberg?
Reizberg opera desde Europa y trabaja con una red de distribuidores especializados para ofrecer soporte comercial, técnico y servicio posventa a sus clientes.
¿Los productos Reizberg cuentan con certificación CE?
Sí. Todos los productos Reizberg cuentan con certificación CE y cumplen con los requisitos aplicables del Reglamento Europeo de Productos Sanitarios (MDR).
¿Por qué Reizberg utiliza fibra de carbono?
En Reizberg utilizamos fibra de carbono porque permite desarrollar productos ligeros, resistentes y visualmente diferenciados. Para nosotros, el carbono no es solo un material técnico, sino una forma de crear soluciones de movilidad más fáciles de manejar, transportar e integrar en la vida diaria.
¿Puedo comprar un producto Reizberg directamente?
Actualmente, los productos Reizberg se distribuyen a través de una red de ortopedias, distribuidores y puntos de venta especializados. Si desea más información, estaremos encantados de ayudarle a localizar el distribuidor más adecuado.
¿Qué ventajas ofrece una silla de ruedas de carbono frente a una silla de ruedas de aluminio?
La principal diferencia se encuentra en el peso y en la facilidad de manejo en el día a día. Muchas sillas de ruedas de aluminio, especialmente las eléctricas, son difíciles de cargar en un vehículo sin una rampa o ayuda adicional.
Una silla de ruedas de carbono abre nuevas posibilidades: facilita el transporte para una excursión, una sesión de rehabilitación, un viaje o cualquier desplazamiento cotidiano.
Un peso menor significa cargarla, guardarla y transportarla con mucho menos esfuerzo, ofreciendo una mayor autonomía e independencia.
Además, la fibra de carbono absorbe las vibraciones de forma natural, proporcionando una conducción más cómoda y una agradable sensación de estabilidad durante el uso diario.
¿Cuánto pesan los productos Reizberg?
El peso depende del modelo. Como referencia, el RX1 pesa aproximadamente 5,5 kg, mientras que los modelos eléctricos varían según la configuración y la batería instalada.
Las especificaciones completas de cada producto están disponibles en las fichas técnicas correspondientes.
¿Qué capacidad de carga tienen los modelos?
La capacidad máxima de carga depende del modelo y varía entre 100 kg, 120 kg y 136 kg. Puede consultar el dato exacto en la ficha técnica correspondiente de cada producto.
¿Cómo funciona el sistema de plegado?
El sistema de plegado ha sido diseñado para ser sencillo e intuitivo. Todos los modelos pueden plegarse en pocos pasos, facilitando su almacenamiento y transporte. El procedimiento exacto se explica en el manual de usuario correspondiente.
¿Qué accesorios están disponibles?
Según el modelo, Reizberg ofrece accesorios como espejo, soporte para teléfono móvil y mando Bluetooth. Además, todos los productos se entregan con una bolsa de protección para facilitar su almacenamiento y transporte.
¿La batería es extraíble?
Sí. Los modelos eléctricos Reizberg están equipados con baterías extraíbles para facilitar la carga, el transporte y el almacenamiento.
¿Puedo viajar en avión con un producto Reizberg?
Los modelos eléctricos Reizberg están equipados con baterías extraíbles. En el área de descargas encontrará una guía general sobre cómo preparar el transporte de una silla de ruedas eléctrica en avión.
No obstante, cada compañía aérea puede aplicar sus propias normas y solicitar documentación adicional. Por ello, recomendamos contactar siempre con la aerolínea antes de viajar.
¿Dónde puedo descargar el manual de usuario?
Todos los manuales de usuario y la documentación disponible pueden descargarse desde el área de descargas de nuestra página web.
¿Qué garantía ofrecen los productos Reizberg?
Reizberg ofrece una garantía de 5 años sobre el chasis de carbono. Esta garantía ampliada es posible gracias a la amplia experiencia y al conocimiento acumulado durante años en el desarrollo y la fabricación de estructuras de fibra de carbono, reflejando nuestra confianza en la calidad y durabilidad de nuestros productos.
Para el resto de los componentes se aplica la garantía legal vigente. Los detalles específicos pueden consultarse en la documentación del producto o a través de su distribuidor autorizado.
¿Qué ocurre si necesito una reparación?
Su primer punto de contacto será siempre su distribuidor o tienda especializada. Ellos evaluarán la incidencia y, si es necesario, coordinarán la gestión con el equipo de soporte de Reizberg.
¿Hay recambios disponibles?
Sí. Todos los recambios esenciales están disponibles a corto plazo y se gestionan desde un centro logístico en Europa para ofrecer una respuesta rápida y fiable a nuestros distribuidores y clientes.
¿Cómo funciona el servicio posventa?
Reizberg trabaja estrechamente con su red de distribuidores para ofrecer soporte técnico, gestión de incidencias y suministro de recambios cuando sea necesario.
¿Dónde puedo encontrar un distribuidor Reizberg?
Puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestra página web y le ayudaremos a localizar el distribuidor o punto de venta más cercano.
¿Cómo puedo convertirme en distribuidor Reizberg?
Puede contactar con nuestro equipo a través del formulario para distribuidores. Estaremos encantados de conocer su empresa y estudiar una posible colaboración.
¿Qué apoyo comercial ofrece Reizberg?
Proporcionamos documentación técnica, imágenes de producto, materiales de marketing, soporte comercial y formación para ayudar a nuestros distribuidores en la presentación y comercialización de la gama.
¿Ofrecen formación de producto?
Sí. Ofrecemos formación sobre las características del producto, su funcionamiento, sistema de plegado, proceso de carga y los aspectos clave para la venta y el servicio posventa.
¿Existe un pedido mínimo para comenzar a trabajar con Reizberg?
Actualmente no exigimos una compra mínima inicial. Las condiciones de colaboración se estudian de forma individual con cada distribuidor.
¿Cómo funciona el proceso de incorporación?
El proceso comienza con una presentación de la gama y de las condiciones de colaboración. Posteriormente facilitamos la documentación necesaria y el soporte para iniciar la actividad.
¿Qué soporte recibe el distribuidor ante incidencias?
Nuestro equipo trabaja conjuntamente con el distribuidor para evaluar las incidencias, coordinar las soluciones y facilitar soporte técnico y acceso a recambios siempre que sea necesario.
Movilidad que se vende sola.
Cuando un cliente prueba una Reizberg por primera vez, la diferencia es inmediata. Menos peso en cada transferencia, plegado en segundos, diseño que no señala. Su trabajo es acercarla, el producto hace el resto.