Häufig gestellte Fragen
Alles, was Sie über die Konstruktion, den Vertrieb und den technischen Support unserer Mobilitätslösungen aus Carbon wissen müssen.
contactaWer steht hinter Reizberg?
Reizberg ist eine europäische Marke, spezialisiert auf Mobilitätslösungen aus Carbon. Unser Ziel ist es, Produkte zu entwickeln, die Leichtigkeit, Funktionalität und zeitgemäßes Design vereinen, um die Mobilität im Alltag zu verbessern.
Wo hat Reizberg seinen Sitz?
Reizberg ist in Europa tätig und arbeitet mit einem Netzwerk spezialisierter Handelspartner zusammen, um seinen Kunden kaufmännischen und technischen Support sowie Kundendienst zu bieten.
Sind die Reizberg-Produkte CE-zertifiziert?
Ja. Alle Reizberg-Produkte sind CE-zertifiziert und erfüllen die geltenden Anforderungen der europäischen Medizinprodukteverordnung (MDR).
Warum verwendet Reizberg Carbon?
Bei Reizberg setzen wir auf Carbon, weil es leichte, robuste und optisch unverwechselbare Produkte ermöglicht. Für uns ist Carbon nicht nur ein technisches Material, sondern eine Möglichkeit, Mobilitätslösungen zu schaffen, die sich leichter handhaben, transportieren und in den Alltag integrieren lassen.
Kann ich ein Reizberg-Produkt direkt kaufen?
Derzeit werden Reizberg-Produkte über ein Netzwerk aus Sanitätshäusern, Handelspartnern und spezialisierten Verkaufsstellen vertrieben. Wenn Sie weitere Informationen wünschen, helfen wir Ihnen gerne, den passenden Handelspartner in Ihrer Nähe zu finden.
Welche Vorteile bietet ein Rollstuhl aus Carbon gegenüber einem Rollstuhl aus Aluminium?
Der Hauptunterschied liegt im Gewicht und in der Handhabung im Alltag. Viele Aluminiumrollstühle, insbesondere elektrische Modelle, lassen sich ohne Rampe oder zusätzliche Hilfe nur schwer in ein Fahrzeug verladen.
Ein Rollstuhl aus Carbon eröffnet neue Möglichkeiten: Er erleichtert den Transport für einen Ausflug, eine Reha-Sitzung, eine Reise oder jede alltägliche Fahrt.
Ein geringeres Gewicht bedeutet, dass sich der Rollstuhl mit deutlich weniger Kraftaufwand tragen, verstauen und transportieren lässt – für mehr Autonomie und Unabhängigkeit.
Darüber hinaus absorbiert Carbon Vibrationen auf natürliche Weise und sorgt so für ein komfortableres Fahrgefühl und ein angenehmes Gefühl von Stabilität im täglichen Gebrauch.
Wie viel wiegen die Reizberg-Produkte?
Das Gewicht hängt vom Modell ab. Als Richtwert: Der RX1 wiegt etwa 5,5 kg, während die elektrischen Modelle je nach Konfiguration und eingebauter Batterie variieren.
Die vollständigen technischen Daten zu jedem Produkt finden Sie im jeweiligen Datenblatt.
Welche Tragfähigkeit haben die Modelle?
Die maximale Tragfähigkeit hängt vom Modell ab und liegt zwischen 100 kg, 120 kg und 136 kg. Den genauen Wert finden Sie im jeweiligen Datenblatt des Produkts.
Wie funktioniert das Faltsystem?
Das Faltsystem wurde einfach und intuitiv gestaltet. Alle Modelle lassen sich in wenigen Schritten zusammenfalten, was die Aufbewahrung und den Transport erleichtert. Die genaue Vorgehensweise wird in der jeweiligen Gebrauchsanweisung erklärt.
Welches Zubehör ist erhältlich?
Je nach Modell bietet Reizberg Zubehör wie Rückspiegel, Smartphone-Halterung und Bluetooth-Fernbedienung. Zudem wird jedes Produkt mit einer Schutztasche geliefert, die die Aufbewahrung und den Transport erleichtert.
Ist die Batterie herausnehmbar?
Ja. Die elektrischen Reizberg-Modelle sind mit herausnehmbaren Batterien ausgestattet, die das Laden, den Transport und die Aufbewahrung erleichtern.
Kann ich mit einem Reizberg-Produkt im Flugzeug reisen?
Die elektrischen Reizberg-Modelle sind mit herausnehmbaren Batterien ausgestattet. Im Downloadbereich finden Sie eine allgemeine Anleitung zur Vorbereitung des Flugtransports eines elektrischen Rollstuhls.
Da jede Fluggesellschaft eigene Vorschriften anwenden und zusätzliche Unterlagen verlangen kann, empfehlen wir, vor jeder Reise Kontakt mit der Fluggesellschaft aufzunehmen.
Wo kann ich die Gebrauchsanweisung herunterladen?
Alle Gebrauchsanweisungen und die verfügbare Dokumentation können Sie im Downloadbereich unserer Website herunterladen.
Welche Garantie bieten die Reizberg-Produkte?
Reizberg gewährt 5 Jahre Garantie auf den Carbonrahmen. Diese erweiterte Garantie ist möglich dank der umfassenden Erfahrung und des über Jahre aufgebauten Know-hows in der Entwicklung und Fertigung von Carbonstrukturen – ein Ausdruck unseres Vertrauens in die Qualität und Langlebigkeit unserer Produkte.
Für alle übrigen Komponenten gilt die geltende gesetzliche Gewährleistung. Die genauen Einzelheiten finden Sie in der Produktdokumentation oder bei Ihrem autorisierten Handelspartner.
Was passiert, wenn ich eine Reparatur benötige?
Ihr erster Ansprechpartner ist immer Ihr Handelspartner oder Fachhändler. Dieser prüft das Anliegen und stimmt sich bei Bedarf mit dem Reizberg-Support-Team ab.
Sind Ersatzteile verfügbar?
Ja. Alle wichtigen Ersatzteile sind kurzfristig verfügbar und werden über ein Logistikzentrum in Europa verwaltet, um unseren Handelspartnern und Kunden eine schnelle und zuverlässige Versorgung zu gewährleisten.
Wie funktioniert der Kundendienst?
Reizberg arbeitet eng mit seinem Handelspartner-Netzwerk zusammen, um technischen Support, die Bearbeitung von Anliegen und die Versorgung mit Ersatzteilen sicherzustellen, wann immer es nötig ist.
Wo finde ich einen Reizberg-Handelspartner?
Sie können uns über unsere Website kontaktieren, und wir helfen Ihnen gerne, den nächstgelegenen Handelspartner oder Verkaufspunkt zu finden.
Wie kann ich Reizberg-Handelspartner werden?
Sie können unser Team über das Formular für Handelspartner kontaktieren. Wir freuen uns darauf, Ihr Unternehmen kennenzulernen und eine mögliche Zusammenarbeit zu prüfen.
Welche kaufmännische Unterstützung bietet Reizberg?
Wir stellen technische Dokumentation, Produktbilder, Marketingmaterial, kaufmännischen Support und Schulungen bereit, um unseren Handelspartnern die Präsentation und Vermarktung des Sortiments zu erleichtern.
Bieten Sie Produktschulungen an?
Ja. Wir bieten Schulungen zu den Produkteigenschaften, der Funktionsweise, dem Faltsystem, dem Ladevorgang sowie den wichtigsten Aspekten für Verkauf und Kundendienst.
Gibt es eine Mindestbestellmenge, um mit Reizberg zusammenzuarbeiten?
Derzeit setzen wir keine anfängliche Mindestabnahme voraus. Die Konditionen der Zusammenarbeit werden individuell mit jedem Handelspartner besprochen.
Wie läuft der Einstiegsprozess ab?
Der Prozess beginnt mit einer Vorstellung des Sortiments und der Konditionen der Zusammenarbeit. Anschließend stellen wir die notwendige Dokumentation sowie Unterstützung für den Start der Zusammenarbeit bereit.
Welche Unterstützung erhält der Handelspartner bei Problemen?
Unser Team arbeitet eng mit dem Handelspartner zusammen, um Anliegen zu prüfen, Lösungen zu koordinieren und bei Bedarf technischen Support sowie Zugang zu Ersatzteilen bereitzustellen.
Design trifft Funktion.
Reizberg-Produkte vereinen Leichtigkeit, Design und Funktionalität und bieten damit eine neue Perspektive für Händler, die mehr als nur herkömmliche Mobilitätslösungen anbieten möchten.